Une aide informatique à distance, rapide et rassurante.
Grâce à Supremo, Winco Informatique peut vous assister à distance pour résoudre certains problèmes sans déplacement, avec votre accord et dans un cadre sécurisé.
📞 Demander une assistance Télécharger SupremoVous gardez toujours le contrôle.
La prise en main à distance ne peut se faire qu’avec votre autorisation. Vous voyez ce qui se passe à l’écran et vous pouvez arrêter la session à tout moment.
Comment fonctionne la téléassistance ?
La téléassistance permet de prendre temporairement la main sur votre ordinateur pour vous aider à résoudre un problème, configurer un logiciel ou vous guider, sans avoir besoin de me déplacer à votre domicile.
Vous m’appelez
Nous échangeons d’abord par téléphone pour comprendre votre besoin.
Vous lancez Supremo
Vous ouvrez le logiciel de téléassistance sur votre ordinateur.
Vous donnez l’accord
Vous communiquez les informations nécessaires uniquement pour la session.
J’interviens à distance
Je vous aide sous vos yeux, avec explications simples et claires.
Une solution simple, rapide et sécurisée.
Supremo permet une assistance à distance sans installation compliquée. Vous téléchargez le programme, vous le lancez, puis vous me communiquez les informations affichées afin que je puisse intervenir avec votre accord.
Dès que la session est terminée, l’accès est coupé. Je ne peux pas revenir sur votre ordinateur sans une nouvelle autorisation de votre part.
Les avantages
Dans quels cas la téléassistance est utile ?
La téléassistance convient très bien pour de nombreux problèmes logiciels ou réglages simples. Pour les pannes matérielles, une intervention à domicile peut rester nécessaire.
Messagerie
Configuration, accès bloqué, problème d’envoi ou de réception d’e-mails.
Logiciels
Aide à l’installation, paramétrage, mise à jour ou utilisation d’un logiciel.
Sécurité
Vérification de paramètres, conseils, nettoyage logiciel ou suspicion de virus.
Fichiers
Aide à l’organisation, sauvegarde, transfert ou récupération de documents.
Internet
Navigation, navigateur, comptes en ligne, démarches ou réglages simples.
Accompagnement
Explications pas à pas pour mieux comprendre et utiliser vos outils.
Télécharger Supremo pour l’assistance à distance.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger Supremo. Lancez ensuite le programme, puis contactez-moi afin que je vous guide.
⬇ Télécharger Supremo 📞 Appeler WincoLa téléassistance se fait toujours avec votre accord.
Vous restez devant votre écran pendant l’intervention. Vous pouvez suivre les actions réalisées, poser vos questions, et interrompre la session à tout moment.
Connexion chiffrée
La connexion utilisée par Supremo est sécurisée pour protéger la session.
Vous voyez tout
L’intervention se déroule sous vos yeux, directement sur votre écran.
Vous décidez
Sans votre identifiant et votre autorisation, aucune intervention n’est possible.
Avant une téléassistance.
Est-ce que vous pouvez accéder à mon ordinateur sans mon accord ?
Non. Une session de téléassistance nécessite votre accord et les informations affichées par Supremo.
Dois-je installer Supremo définitivement ?
Non. Il suffit généralement de télécharger et lancer le programme pour permettre une assistance ponctuelle.
Est-ce adapté pour toutes les pannes ?
Non. La téléassistance est idéale pour les problèmes logiciels, mais une panne matérielle peut nécessiter un déplacement à domicile.
Puis-je arrêter la session ?
Oui. Vous gardez le contrôle et pouvez arrêter la session à tout moment.
Besoin d’une assistance informatique rapide ?
Contactez Winco Informatique pour savoir si votre problème peut être résolu à distance.
📞 07 87 04 16 04 Contactez-nous